Оставить заявку
Установить
Оставить заявку
Решение для улучшения качества телефонных разговоров и транскрибации аудиозаписей

Речевая аналитика звонков от Эм Си Арт

Какие бизнес-задачи решает
Уменьшает затраты на персонал
Позволит сократить нагрузку и затраты на персонал — ресурсы работников можно распределить на другие задачи
Улучшает коммуникации
Встроенная нейросеть оценит успешность разговора и проанализирует, какие слова и фразы используют операторы и клиенты
Помогает в работе с негативом
Покажет, в каких звонках есть обсценная лексика — поможет в работе над скриптами и квалификацией сотрудников
Определяет точки роста
Регулярный анализ разговоров поможет принимать обоснованные бизнес-решения и точнее закрывать потребности клиентов
Хочу демо
Оставьте заявку — мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время для проведения демонстрации
Запросить демонстрацию

Возможности решения

Оценка успешности разговора
Нейросеть оценивает голос и текст в зависимости от найденных негативных эмоций
Транскрибация аудиозаписи звонка
Текст разговора отобразится в карточке клиента в CRM и в интерфейсе приложения
Загрузка своих словарей
Есть возможность добавить свои словари с ключевыми словами для выставления оценки
Статистика и фильтры
На вкладке «Статистика» доступен список всех вызовов, совершенных за последнее время. Доступна фильтрация — при необходимости можно отсортировать звонки по конкретной дате, выставленной оценке или статусу.
Карточка звонка
В карточке отображается исчерпывающая информация о звонке: данные абонента, ссылка на его контакт в CRM, оценка разговора, запись разговора и расшифровка.
Добавление словарей
Во вкладке вы можете увидеть уже созданный словарь ненормативной лексики, по которому обучается приложение. Есть возможность добавить свой словарь с ключевыми словами для выставления оценки.

Тарифы

Базовый
0 руб.
До 20 звонков в день
Анализ эмоций собеседника
Расшифровка звонков
Добавление словарей
Установить
Расширенный
10 000
руб. / мес.
200 звонков в день
Анализ эмоций собеседника
Расшифровка звонков
Добавление словарей
Высокая скорость распознавания
Безлимит пользователей
Оставить заявку
Бизнес
30 000
руб. / мес.
Безлимит звонков ⭐
Анализ эмоций собеседника
Расшифровка звонков
Добавление словарей
Высокая скорость распознавания
Безлимит пользователей
Оставить заявку
Бандл с лицензией Битрикс24
до -30% в год
Безлимит звонков
Анализ эмоций собеседника
Расшифровка звонков
Добавление словарей
Высокая скорость распознавания
Безлимит пользователей
Премиальное обслуживание ⭐
Оставить заявку
Энтерпрайз
По запросу
Безлимит ззвонков
Анализ эмоций собеседника
Расшифровка звонков
Добавление словарей
Высокая скорость распознавания
Безлимит пользователей
Премиальное обслуживание
Персональный менеджер ⭐
Индивидуальная очередь обработки ⭐
Возможность кастомизации и доработок ⭐
Оставить заявку

Часто задаваемые вопросы

Установите приложение «Речевая аналитика звонков» из Маркета Битрикс24 — оно доступно бесплатно по подписке Маркет Плюс.

Установить →

Узнать больше о решении
«Речевая аналитика звонков»