Нейросеть оценивает голос и текст в зависимости от найденных негативных эмоций
Транскрибация аудиозаписи звонка
Текст разговора отобразится в карточке клиента в CRM и в интерфейсе приложения
Загрузка своих словарей
Есть возможность добавить свои словари с ключевыми словами для выставления оценки
Статистика и фильтры
На вкладке «Статистика» доступен список всех вызовов, совершенных за последнее время. Доступна фильтрация — при необходимости можно отсортировать звонки по конкретной дате, выставленной оценке или статусу.
Карточка звонка
В карточке отображается исчерпывающая информация о звонке: данные абонента, ссылка на его контакт в CRM, оценка разговора, запись разговора и расшифровка.
Добавление словарей
В разделе «Словари» можно добавлять ключевые слова, указывая их влияние на диалог (нейтральное, положительное или отрицательное) и присваивать им оценку. При совпадениях в диалоге будет отображаться использованный словарь. По умолчанию доступен словарь ненормативной лексики, который можно настроить по своему усмотрению.
Поиск и обозначение диалогов со словами из словаря
Возможность быстро найти в диалогах определенные слова и фразы. Система автоматически проверит текст на наличие слов из соответствующего словаря, и выделит их цветом. Это поможет выявить моменты, когда менеджер использует или не использует определенные фразы.
Суммаризация диалогов
Система создаёт краткое описание звонка, что позволяет быстро понять суть разговора без необходимости просматривать всю транскрибацию. Информация о звонках нигде не сохраняется, поэтому данная функция полностью анонимна.
Тарифы
Базовый
0 руб.
До 20 звонков в день Анализ эмоций собеседника Расшифровка звонков Добавление словарей
Безлимит ззвонков Анализ эмоций собеседника Расшифровка звонков Добавление словарей Высокая скорость распознавания Безлимит пользователей Премиальное обслуживание Персональный менеджер ⭐ Индивидуальная очередь обработки ⭐ Возможность кастомизации и доработок ⭐
Нейросеть оценивает голос и текст в зависимости от найденных негативных эмоций. Учитывается наличие трёх подряд одинаковых оценок — так мы избегаем ошибок нейросети.
Бандл — это специальное предложение, которое подойдет владельцам лицензий Битрикс24. При покупке тарифа на год и продлении лицензии мы предоставляем суммарную скидку до 30%.